Céline Dion, aquí en junio de 2024, en Nueva York.
Después del desastre de los fanáticos de Céline Dion que intentaban conseguir entradas para ver a su ídolo, el asunto llega a la justicia. Como informó Franceinfo el viernes 10 de abril, la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes acaba de abrir una investigación por prácticas comerciales engañosas.
En cuestión, sospechas de «dinámica tarifaria» planteadas por los fans al momento de pagar. «Si hay una diferencia entre el precio anunciado y el precio realmente pagado por el consumidor, esto puede considerarse una práctica engañosa, que podría haber influido en su acto de compra», señala la DGCCRF a nuestros colegas.
Esta práctica, que consiste en aumentar o disminuir el precio de una misma entrada según la demanda en tiempo real en plataformas de venta de entradas en línea, es poco común en Francia (a diferencia del resto del mundo, incluidos Estados Unidos o Reino Unido), pero es legal si la información se proporciona antes del pago.
AXS niega cualquier «dinámica tarifaria»
Sin embargo, tal práctica no se mencionó en los últimos días en AXS, como en la preventa reservada a los titulares de una tarjeta Visa. Según varios tweets, algunos internautas vieron aumentar considerablemente los precios, como la clienta a continuación: 750 euros por un asiento, cuando el precio máximo era de 300 euros.
«La DGCCRF tiene pleno conocimiento de estas prácticas y hay una investigación en curso en el sector de la venta de entradas en línea para verificar la lealtad de las prácticas comerciales de los profesionales del sector», precisa la institución, según Franceinfo.
Bajo las críticas, AXS aseguró a HuffPost que no implementó ninguna «dinámica tarifaria», que fue un error temporal que solo afectó a una pequeña minoría de fanáticos desafortunados («un incidente temporal relacionado con el caché y sistemas de terceros», según nuestros colegas). A los compradores afectados se les ha contactado y se les reembolsará la diferencia, nos aseguran.
