A medida que el Ejército se transforma en una fuerza más centrada en los datos, está probando cómo apoyar a los soldados que navegan problemas de datos, se ahogan en la información del campo de batalla y se adaptan a nuevos sistemas.
El Centro de Operaciones de Datos del Ejército de los EE. UU., un programa piloto de 180 días, es la solución del servicio para la gestión de datos, proporcionando una línea directa para que los soldados de todo el Ejército reciban ayuda con problemas que van desde datos en el sistema de control y comando de próxima generación hasta la resolución de problemas de software nuevo o problemas en la nube. Es el último elemento de lo que los líderes del Ejército describen como un cambio generacional en cómo opera y lucha el servicio.
ADOC se puso en marcha la semana pasada, con un pequeño equipo de especialistas civiles y militares en datos e ingenieros que reciben solicitudes de diferentes organizaciones. Hasta el martes, los funcionarios dijeron a los periodistas que el centro había recibido siete solicitudes.
La célula de combate, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recibe preguntas, esencialmente tickets en un tablero, y luego analiza los problemas, trabaja con ingenieros de datos para proporcionar soluciones y las envía de vuelta al usuario.
Si bien el centro actualmente está en modo de prueba, podría ser el núcleo de cómo el Ejército maneja sus problemas de datos en todo el servicio. «Creo que ADOC servirá como la única organización autorizada del Ejército para todo lo relacionado con las operaciones de datos,» dijo el Tte. Gral. Jeth Rey, subjefe de Estado Mayor de la G-6 del Ejército. ADOC, dijeron los líderes del Ejército, podría ser vital para ayudar a la transición del Ejército para madurar completamente en el espacio de datos.
El centro ha recibido solicitudes relacionadas con la capacitación de unidades hasta ahora. Pero ADOC puede responder a tickets de soldados en conflictos o entornos de combate.
«Hasta ahora no hemos recibido nada para apoyar esas operaciones, pero si hubiera una solicitud, nos ocuparíamos de eso y le daríamos la debida prioridad,» dijo el Gral. Brig. Michael Kaloostian, director de la Dirección de Capacidades Futuras de Comando y Control en el Comando de Transformación y Entrenamiento del Ejército.
Un aspecto importante de los primeros 180 días de ADOC es rastrear las tendencias en los tipos de problemas que recibe, qué tipos de información relacionada con datos podrían implementarse en la capacitación y si el centro debería ampliarse.
Ya se están teniendo conversaciones sobre qué papel puede desempeñar la inteligencia artificial en las solicitudes de ayuda y si un agente de IA podría atender una llamada y proporcionar una solución antes de que intervenga un especialista.
El centro ayuda a abordar lo que los líderes del Ejército han denominado como silos de datos en el servicio, separando diferentes programas, armas y software. Surgió del reconocimiento del Ejército de la frustración ante la burocracia que impedía comprender la información de manera holística.
«Hemos visto a estos tenientes coroneles y a estos equipos operativos de datos que se golpean la cabeza contra la pared tratando de averiguar cómo hacer que estas conexiones ocurran,» dijo Kaloostian. «Necesitan a alguien a quien llamar,» continuó. «No tienen un centro de ayuda al que llamar. Por eso decimos que somos el 9-1-1 para esos equipos operativos de datos. Estamos allí para complementar y ayudar. Vamos a aliviar parte de esa carga.»
Existe un aumento en los datos de todo el campo de batalla, y el Ejército cree que acceder, analizar y comprender todos esos datos rápidamente será esencial en una guerra futura potencial.
Pero con más sensores, armas y sistemas, y por lo tanto más datos, surge el potencial de sobrecarga de datos. ADOC, dijeron funcionarios del Ejército, es un ejemplo del servicio tratando de ayudar a cortar a través del ruido y moverse más rápido, con el objetivo final de que, como dijo el Tte. Gral. Chris Eubank, jefe del Comando Cibernético del Ejército de los EE. UU., el servicio esté «creando soldados cada vez más inteligentes en datos, y el trabajo pesado se realiza dentro de una organización central, si es necesario.»
El Ejército ha experimentado un cambio sísmico en cómo concibe los datos del campo de batalla, específicamente en la forma de proporcionar información a los comandantes y tomadores de decisiones y en cómo las armas y tecnologías se comunican y trabajan juntas. Es una iniciativa de transformación quizás mejor ejemplificada por NGC2, el software de combate futuro del Ejército, que está fuertemente orientado a los datos.
«Solía tratarse de la potencia de fuego, pero ya no se trata realmente de eso,» argumentó Rey. «Realmente se trata de quién puede obtener los datos para tomar decisiones más rápido, para dominar.»
