Problemas recurrentes con los ascensores han vuelto y empeorado en un rascacielos de Nueva York, según los inquilinos.
En Hunter’s Point South Commons, una torre de apartamentos de 38 pisos cerca del agua en Long Island City, Queens, los residentes dicen que se enfrentan a malfuncionamientos regulares, largas esperas y acceso limitado a sus hogares, especialmente aquellos que viven en los pisos superiores.
Los inquilinos afirman que las interrupciones en los ascensores no son nada nuevo, detallando problemas intermitentes, como saltarse pisos, puertas defectuosas y un botón de llamada desactivado.
«Mi esposo y yo quedamos atrapados en el ascensor por más de una hora», dijo Cris Szeles.
Otro vecino recordó un ascensor tambaleándose entre pisos.
«Tu vida, como, pasó frente a tus ojos», dijo Nancy Bruce.
«Se sentía como un bungee cordón. La puerta se abría y, boom, boom, boom», dijo Szeles. «Lo reporté. ¡Lloré!»
Los problemas con los ascensores se remontan al 2024
CBS News Nueva York informó por primera vez sobre los problemas con los ascensores en Hunter’s Point South Commons en el verano de 2024, cuando los residentes tuvieron que esperar en largas colas solo para llegar a sus apartamentos.
Esas colas volvieron debido a nuevas interrupciones, ya que los inquilinos de los pisos superiores dijeron que han dependido de un solo ascensor operativo durante más de una semana.
«En cualquier minuto, nos quedaremos sin ascensores», dijo Szeles.
«Esto está afectando la vida de más de 1,000 personas en este edificio», dijo Bruce.
Algunos están planteando preocupaciones de accesibilidad.
«Los seres humanos no deberían tener que hacer esto. No deberían tener que subir y bajar escaleras, ya sea alguien en silla de ruedas, alguien con bastón, un cochecito», dijo Matt Aaron.
«Son propietarios de mil millones de dólares»
El edificio es propiedad de Related Companies, la firma inmobiliaria global detrás de grandes proyectos, como los Hudson Yards de $25 mil millones.
«No son una LLC oscura. Son Related. Son propietarios de mil millones de dólares», dijo Aaron.
Cuando CBS News Nueva York contactó a Related Companies sobre las quejas de los inquilinos, un portavoz de Hunter’s Point South Commons envió la siguiente declaración:
«A principios de esta primavera, comenzamos una modernización completa de todos los ascensores en Hunter’s Point South Commons con varios millones de dólares para garantizar que los residentes tengan un servicio de ascensor confiable en los próximos años. Se espera que los dos primeros ascensores recientemente renovados comiencen a operar a finales de este mes, momento en el cual, comenzaremos a trabajar en dos ascensores más hasta que cada ascensor esté completamente actualizado. Continuaremos proporcionando a los residentes actualizaciones semanales sobre el progreso y apreciamos su paciencia continua mientras realizamos esta renovación necesaria.»
«Recibimos quejas tras quejas»
La concejala de la ciudad de Nueva York, Julie Won, dice que es un problema de equidad en un edificio de apartamentos de alquiler estabilizado.
«Año tras año, en los últimos cuatro años que he estado en el cargo, recibimos quejas tras quejas», dijo Won. «Hemos escuchado de la empresa de gestión y de Related, la empresa matriz de este apartamento, que los reemplazarían con un ascensor más confiable que no estaría fuera de servicio cada mes, sin embargo, todavía no hemos visto ese cambio casi un año después de esa conversación.»
Mientras tanto, los residentes se preguntan si el problema alguna vez se resolverá de manera definitiva.
«Creo que es una bomba de tiempo», dijo Aaron.
Después de ser contactado por CBS News Nueva York, el Departamento de Edificios de la Ciudad envió un inspector al edificio, quien emitió una violación y ordenó al propietario que hiciera reparaciones.
La empresa de ascensores, KONE, no respondió a las solicitudes de comentarios.
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