Con una reciente visita para reunirse con algunos viejos amigos del teatro en Las Vegas, llegó una lección de hospitalidad que comenzó mucho antes de nuestra llegada. Primero, nuestros anfitriones insistieron en recogernos en el aeropuerto a pesar de que ofrecimos utilizar Uber. Dijeron que era parte del paquete de conserjería en Casa Vegas, su encantadora casa que refleja sus coloridas personalidades de la mejor manera posible.
Nuestros amables anfitriones también nos dieron consejos útiles para la recogida en el aeropuerto y preguntaron qué queríamos hacer durante nuestra estadía, para poder llevarnos y venir con nosotros siempre que fuera posible.
Nos enviaron mensajes de texto para preguntar qué queríamos para el desayuno y el almuerzo, para poder comprar nuestros víveres con anticipación. Mi hija y yo también pudimos elegir nuestras habitaciones de invitados, que tenían temáticas. Mis amigos sugirieron que intercambiáramos en medio de nuestro viaje porque ambos elegimos el mismo espacio.
Otros toques considerados incluyeron las luces nocturnas en las habitaciones y el pasillo que facilitaban encontrar el baño de invitados en la oscuridad. También se nos dio acceso ilimitado a los gabinetes llenos de bocadillos y cualquier otra comida que tuvieran.
Incluso las toallas en el baño de invitados bien surtido captaron mi atención con sus etiquetas estratégicamente colocadas que actúan como ganchos. Cuando mencioné que nuestro dispensador de jabón estaba casi vacío, regresé para encontrar uno nuevo en el mostrador y noté que la papelera había sido vaciada. Nos dijeron que era parte del servicio de turndown. Para mí, superó a un hotel.
Otros toques considerados incluyeron los televisores y cajas de pañuelos por toda la casa, así como sombreros extra para el sol y chaquetas para las noches más frescas si eran necesarias.
Nuestros anfitriones humorísticos también me sorprendieron con un viejo muñeco llamado Huckle de una obra llamada «Belles» que hice hace años que dirigió mi amigo. Mi personaje era una (muy mala) ventrílocua. Había olvidado que la figura graciosa tenía una peluca que coincidía con mi cabello.
Su arte y colecciones caprichosos ponen a los huéspedes a gusto y ofrecen mucho entretenimiento visual. Por ejemplo, una escultura de medios mixtos de los artesanos colaboradores, Carlos y Albert, presenta tres figuras de animales haciéndose un selfie. Su ubicación inteligente en un tocadiscos hace que sea más fácil ver su imagen que aparece en el teléfono que sostiene la cebra.
Al final de nuestra estancia, nos pidieron que firmáramos su libro de visitas que incluía indicaciones, como: «Lo que hiciste/viste durante tu estancia» y «Lugares que recomendarías a otros huéspedes».
Nuestros días y noches estuvieron llenos de actividades divertidas que incluyeron espectáculos en el Strip, una visita al Distrito de las Artes y una función local que ayudaron a dirigir.
Nos fuimos con adornos de Grinch de vidrio que nuestro amigo hizo y que cuidadosamente envolvió en plástico de burbujas y colocó dentro de un contenedor de plástico para protección adicional en mi maleta que funcionó de maravilla.
Ahora, en la rara ocasión en que recibamos a huéspedes durante la noche de fuera de la ciudad o incluso visitantes locales, tomaré una pista de mis amigos para hacerlos sentir más bienvenidos.
Jeanine Matlow es una decoradora de interiores de Metro Detroit convertida en escritora independiente especializada en historias sobre diseño interior. Puedes comunicarte con ella en jeaninematlow@earthlink.net.
