La Fundación VisitKC está organizando una Serie de Capacitación Gratuita de Cultura y Hospitalidad para trabajadores de restaurantes, hospitalidad y otros empleados que interactúan con los clientes. Facilitado por The Protocol School of Washington, el entrenamiento ayudará al personal a adaptarse mejor para atender a los miles de viajeros internacionales esperados para la Copa del Mundo.
El sitio web afirma: «Con una cantidad sin precedentes de visitantes internacionales y nacionales esperados este verano, cada miembro de la comunidad de hospitalidad tiene un papel crucial que desempeñar para hacer brillar a Kansas City». Aunque muchos aspectos logísticos de la Copa del Mundo siguen siendo inciertos, Kansas City confía en que los profesionales de la hospitalidad den un paso al frente y garanticen que cada visitante tenga una experiencia positiva.
Tres sesiones serán dirigidas por consultores experimentados en hospitalidad y entrenadores de protocolo. Ya sea que desee representar bien a Kansas City o ganar propinas extra, este entrenamiento tiene como objetivo «empoderar a los profesionales de la hospitalidad para ofrecer un servicio excepcional con confianza». A continuación se detalla la información de las sesiones:
– Sesión 1: Corazón, Pasión y Orgullo Cuándo: Martes, 7 de abril: 8-10 a.m. o 3-5 p.m. Dónde: Museo y Memorial Nacional de la Primera Guerra Mundial Esta sesión es para líderes en hospitalidad o atracciones. Ayuda a guiar a los equipos para ofrecer un servicio adecuado, sin importar el origen cultural. El marco abarca estilos de personalidad y expectativas humanas universales. La capacitación se realiza en persona.
– Sesión 2: El Manual – AGOTADO Cuándo: Martes, 14 de abril: 10-11:15 a.m. Jueves, 16 de abril: 3-4:15 p.m. Martes, 21 de abril: 12-1:15 p.m. Dónde: En línea Aunque esta sesión se agotó rápidamente, VisitKC espera proporcionar otras indicaciones. Esta es la única sesión en línea y tiene como objetivo brindar conciencia cultural a supervisores y gerentes.
– Sesión 3: Botas en el Terreno Cuándo: Miércoles, 13 de mayo: 8:30-10 a.m o 10:30 a.m – 12 p.m. Dónde: Centro de Conferencias Kauffman Foundation Un mes antes de las festividades de la Copa del Mundo, este entrenamiento en persona proporcionará ejemplos prácticos de servicio en diversas culturas. Se anima a todo el personal que interactúa con los clientes a inscribirse.
