LIEJA, Bélgica, 02 de abril de 2026 – (BUSINESS WIRE) – Ethias SA y Guidewire (NYSE: GWRE) anunciaron que la aseguradora belga Ethias ha implementado la Plataforma en la Nube de Guidewire, marcando un hito importante en la modernización de sus sistemas centrales.
Al adoptar la Plataforma en la Nube de Guidewire, Ethias se beneficia de la fiabilidad probada de los sistemas centrales de Guidewire, así como de un modelo de operación en la nube escalable, seguro y constantemente actualizado. Esta base permitirá a Ethias aumentar su agilidad operativa, respaldar la innovación continua y adoptar capacidades de IA de manera más eficiente y a gran escala con el tiempo.
La implementación se realizó en colaboración con el Guidewire PartnerConnect Consulting Global Premier Partner Deloitte, la subsidiaria informática de Ethias NRB y los Servicios Profesionales de Guidewire.
Luc Kranzen, Director de Reclamos y Satisfacción en Ethias, declaró: «Este es un avance significativo en la forma en que manejamos reclamos en Ethias. Detrás de la tecnología, el objetivo es simple: procesar reclamos más rápidamente, con mayor facilidad y de manera más coherente para nuestros clientes. Esta nueva plataforma brinda a nuestros equipos las herramientas necesarias para trabajar de manera más eficiente y centrarse en lo que realmente importa: apoyar a las personas cuando más nos necesitan. Quiero agradecer a todos nuestros equipos y socios que hicieron posible esta transformación. Abre el camino a innovaciones, incluida la integración progresiva de la IA para mejorar tanto la eficiencia como la calidad del servicio».
David Phull, Vicepresidente del Grupo Guidewire, dijo: «La innovación es el centro de la estrategia de Ethias, y estoy orgulloso de que Guidewire ayude a Ethias a modernizar la gestión de reclamos y mejorar la experiencia del cliente en toda Bélgica. Con la Plataforma en la Nube de Guidewire, Ethias puede acelerar el procesamiento de reclamos, aprovechando sus bases sólidas para fortalecer aún más la coherencia y ofrecer resultados de alta calidad a sus clientes».
Olivier Lallemand, Director Comercial en NRB, dijo: «Estamos orgullosos de haber acompañado a Ethias en su exitosa transición a Guidewire Cloud. Este logro refleja la sólida colaboración entre Ethias, Guidewire, Deloitte y NRB, y destaca la capacidad colectiva de todos los socios para llevar a cabo una modernización de extremo a extremo mientras adoptan estándares de nube modernos».
Sabri Mzah, Director de Operaciones, Soluciones Sectoriales y Negocios en Deloitte Bélgica, dijo: «Esta implementación muestra lo que es posible lograr cuando un cliente, un proveedor de soluciones y un integrador trabajan como un solo equipo. En colaboración con Ethias, NRB y Guidewire, completamos este proyecto dentro de plazos, respetando el alcance y el presupuesto, sin comprometer la calidad. La solución ya está aportando mejoras medibles en términos de rendimiento, automatización y capacidades operativas, y constituye una base sólida para nuestros próximos logros. También refuerza un enfoque probado para acelerar transformaciones similares en los sistemas centrales de seguros de daños».
