Conformément à la circulaire n° 08/2026/TT-BKHCN du 31 mars 2026, émise par le ministère des Sciences et de la Technologie, la vérification des informations des abonnés mobiles est une exigence obligatoire pour garantir l’exactitude des données des utilisateurs d’abonnés mobiles, tout en contribuant à réduire le nombre de cartes SIM non-enregistrées et à prévenir la fraude de haute technologie.
Pour les utilisateurs, c’est l’occasion de vérifier proactivement les numéros de téléphone enregistrés avec leurs informations personnelles via l’application VNeID, de détecter rapidement les abonnés qui ne sont plus utilisés ou qui ne sont plus sous leur gestion, et de confirmer les numéros d’abonnés officiellement utilisés, protégeant ainsi la sécurité des informations personnelles dans l’environnement numérique.
Les boutiques VinaPhone aident les clients à vérifier leurs informations d’abonnement.
Quelles sont les étapes que les clients doivent suivre pour vérifier leur abonnement ? Conformément à la réglementation, à compter du 15 avril, tous les utilisateurs du pays recevront une notification sur l’application VNeID listant les numéros de téléphone enregistrés dans leurs informations personnelles. Ils devront ensuite accéder à l’application pour confirmer quels numéros de téléphone ils utilisent actuellement. Les abonnés dont les numéros sont confirmés comme actifs devront compléter la procédure de vérification requise (pour les cartes d’identité à 12 chiffres, il suffit de confirmer leur utilisation ; pour les cartes d’identité à 9 chiffres, après confirmation, il faudra mettre à jour les informations d’abonnement à l’aide de la carte d’identité à 12 chiffres).
Au cours des dernières années, VinaPhone a mis en place de nombreux canaux d’assistance flexibles pour accompagner ses clients tout au long du processus de vérification des informations d’abonnement. Pour toute nouvelle inscription, modification des informations d’abonnement, changement de terminal ou normalisation des données, les clients peuvent effectuer une vérification biométrique directement sur l’application MyVNPT ou se rendre dans les points de vente VinaPhone à travers le pays pour obtenir une assistance directe grâce à leur carte d’identité biométrique.
Pour vérifier les informations de l’abonné, les clients doivent posséder un compte VneID avec une identification de niveau 2 ou une carte d’identité citoyenne à puce, puis choisir l’une des trois méthodes suivantes : 1. Pour accéder à l’application VNeID sur votre téléphone portable, les clients appuient sur «Fonction d’accès» sur l’écran d’accueil, saisissent le code d’accès, puis sélectionnent «Numéro de téléphone». 2. Accédez à l’application MyVNPT et suivez les instructions. Pour plus de détails, consultez : https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026 . 3. Rendez-vous au point de service VinaPhone le plus proche muni de votre carte d’identité citoyenne à puce ou d’un compte VneID de niveau 2 pour recevoir l’assistance du personnel du réseau.
Assistance aux clients étrangers et à des groupes de clients spécifiques. Les clients de VinaPhone à l’étranger peuvent vérifier à distance leurs informations d’abonnement via l’application MyVNPT combinée à leur carte d’identité citoyenne à puce, ce qui leur permet de réaliser la procédure rapidement, en toute sécurité et facilement sans retourner au Vietnam, tout en maintenant une connectivité sans faille où qu’ils soient.
VinaPhone collaborera notamment avec les forces de police locales afin d’organiser des vérifications directes à domicile, notamment pour les personnes âgées, celles qui n’utilisent pas de smartphone, les habitants des zones reculées, des régions frontalières, des îles ou les groupes nécessitant une assistance particulière. Cette initiative vise à garantir à tous les clients l’accès à leurs droits et le respect de leurs obligations.
Selon la feuille de route, les abonnés qui n’ont pas terminé la vérification, qui ne sont pas confirmés sur VNeID ou dont les informations ne correspondent pas à la base de données nationale de la population seront notifiés et traités étape par étape, depuis la suspension temporaire du service jusqu’à la révocation du numéro s’ils ne fournissent pas les informations requises.
VinaPhone recommande à ses clients de télécharger et d’utiliser l’application MyVNPT, de vérifier leur identité (VNeID) et de confirmer leurs informations d’abonnement au plus tôt afin de protéger leurs données personnelles en ligne et de garantir un service continu et sécurisé. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client au 18001091 ou consulter le site www.vnpt.vn.
HONG HUNG
Source : https://www.sggp.org.vn/vinaphone-dam-bao-cong-nghe-phuc-vu-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post847780.html
