Los clientes típicos del Aeropuerto de East Midlands son parejas mayores de 45 años que viven a menos de una hora de distancia, conducen al aeropuerto, comen en un pub o bar y vuelan a España o a una isla española de vacaciones.
La encuesta de la Autoridad de Aviación Civil (CAA) de 2025 muestra que los clientes del aeropuerto se dividen en un 50/50 de hombres y mujeres, con el grupo más grande de dos personas, representando un 55%, lo que indica que muchas parejas viajan juntas eligen East Midlands para un inicio sin esfuerzo de sus vacaciones.
El grupo de edad más grande, con más de un tercio del total (37%), tiene entre 45 y 64 años. Las personas mayores de 65 años representan el 27%, mientras que el 22% tiene entre 25 y 44 años. Tres cuartas partes viven entre media hora y una hora de distancia, dos tercios (67%) son del este de Midlands. La gran mayoría (66.2%) condujo, alrededor de un cuarto (23.3%) viajó en taxi y el 9.4% tomó el autobús o un autocar.
Más de tres cuartos de los vuelos son de ocio, con solo un 2% de viajes de negocios y un 20% para visitar a familiares y amigos, siendo Irlanda, España y Polonia las principales residencias no británicas con un 28%, 24% y 19% respectivamente, y las residencias no británicas representan solo el 7% del total de la base de clientes.
Más de la mitad de los clientes del aeropuerto (52%) vuelan a España e islas españolas, con 14 destinos españoles para elegir. Además de los destinos populares en la España peninsular como Alicante, Málaga, Barcelona, Girona Costa-Brava, Murcia, Reus y Valencia, otros favoritos firmes de los clientes de East Midlands son las Islas Canarias de Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote y Gran Canaria, junto con las islas Baleares de Mallorca, Menorca e Ibiza.
El siguiente lugar de vacaciones más popular, que atrae al 10% de los clientes, es Grecia y sus islas, con vuelos a Preveza y Salónica, así como a las islas de Rodas, Corfú, Creta, Zakynthos, Cefalonia y Skiathos.
Antes de partir de vacaciones, una cuarta parte de los clientes (25%) elige un almuerzo en un pub o bar mientras están en el Aeropuerto de East Midlands, siendo el Bar y Cocina Castle Rock recientemente renovado el principal punto de venta, junto con Alembic que abrió el año pasado. La encuesta se realizó antes de la apertura del nuevo restaurante italiano Terracotta esta Pascua, y mostró que el 12% de los clientes eligieron restaurantes para su comida antes del vuelo, mientras que el 20% optaron por ofertas de comidas, que ahora están disponibles en la recién inaugurada tienda integral WHSmith. Otro 12% llevó su propia comida, mientras que el 11% optó por comida rápida en Burger King.
El director de Servicios al Cliente y Planificación del Aeropuerto de East Midlands, Mike Grimes, dijo: «Conocemos muy bien a nuestros clientes en el aeropuerto y nos aseguramos de proporcionar las rutas y el servicio que esperan.
«Sin embargo, también estamos siempre buscando superar esas expectativas y esto incluye la reciente inversión que les brinda opciones nuevas para obtener sus comidas antes del vuelo y nuevas instalaciones como una Sala de Escape ampliada y renovada, una zona de juegos para niños y una sala tranquila y pod sensorial como una extensión de nuestro galardonado servicio de viaje asistido.
«También estamos trabajando arduamente para ampliar nuestra red de rutas para ofrecer aún más opciones de destinos, así como para aumentar el número de clientes que vienen de fuera de la región, que esta encuesta muestra que es el 33% del total. Estaremos gritando más fuerte y lejos sobre por qué más personas deberían elegir el Aeropuerto de East Midlands si quieren un comienzo sin esfuerzo de sus vacaciones».
