¡Felicidades! Nos complace informarle que ha llegado a la quinta etapa. En este punto, no estaba seguro si reír o llorar. Había hecho la llamada de selección de recursos humanos; completado la tarea escrita; pasado la primera entrevista y luego me repetí en la segunda. Entonces, ¿qué quedaba exactamente? ¿Una presentación de PowerPoint? ¿Un medio maratón? ¿Resolver un cubo de Rubik bajo el agua?
Experiencias como esta se convirtieron en una característica común de mi vida después de ser despedido de mi trabajo en una revista de tecnología en 2024. Si bien tuve la suerte de asegurar trabajos freelance y por contrato de manera regular, la falta de un salario fijo generó fricciones en otros aspectos. Por ejemplo, los prestamistas de hipotecas tienden a ver los ingresos freelance con la misma sospecha que un portero de discoteca podría tener por la licencia de conducir de un adolescente. Tampoco tenía vacaciones pagadas ni licencia por enfermedad.
Y así, durante la mayor parte de dos años, estuve entrando y saliendo de solicitudes de trabajo en periodismo, redacción publicitaria, publicación y relaciones públicas. En todos ellos, a menudo encontré lo mismo: un asombroso desprecio por el tiempo de las personas.
Las prácticas modernas de contratación han mutado de evaluaciones a pruebas de resistencia. Lo que comienza como un CV y carta de presentación (asumiendo que se lee alguno) ahora rutinariamente se convierte en cinco etapas, a veces más. Y uno se pregunta: ¿qué se descubre realmente en la quinta etapa que no estaba claro en las anteriores?
Tal vez lo que realmente se está felicitando a los candidatos es por su resistencia. Otra oportunidad de regalar sus ideas de forma gratuita. Otra pareja de semanas de ansiedad mientras esperan a alguien que simplemente esté «dando vueltas internamente».
Una empresa multinacional de hecho me sometió a ocho etapas en seis meses: una llamada de selección de recursos humanos, una presentación de portafolio, una entrevista uno a uno, una entrevista de panel, una tarea de escritura, otra entrevista de panel, otra tarea de escritura y luego otra entrevista de panel. Luego, silencio.
Después de dos semanas sin noticias, llamé a la oficina de la empresa en Nueva York, por un costo de £17, simplemente para preguntar qué había sucedido. Resultó que simplemente se habían olvidado de avisarme. Tal vez sería reconfortante creer que esto era inusual. Pero LinkedIn está plagado de historias de horror de procesos igualmente lentos y desapariciones repentinas.
Tal vez lo que realmente se está felicitando a los candidatos es por su resistencia. Otra oportunidad de regalar sus ideas de forma gratuita
¿Qué nos ha llevado hasta aquí? Los presupuestos son más ajustados y las organizaciones son más aversas al riesgo que hace una década. Nadie quiere «poseer» una mala contratación. Entonces, las empresas responden agregando procesos sobre procesos hasta que la responsabilidad se diluye en abstracción.
La ironía es que estas solicitudes expansivas a menudo socavan las cualidades que los empleadores dicen valorar. Curiosidad, iniciativa, juicio, espíritu emprendedor: todas estas son difíciles de medir a través de un curso de obstáculos de cinco etapas gestionado completamente a través de invitaciones al calendario y portales de solicitantes.
Antes no era así. Hubo un tiempo en el que un correo electrónico bien juzgado podía llevar a un rápido café o una llamada telefónica de 15 minutos. No necesariamente una promesa de trabajo, pero una conversación. Una oportunidad para establecer si había química, interés mutuo o simplemente un intercambio útil de ideas antes de que alguien se comprometiera a meses de ida y vuelta.
Cada vez más, las organizaciones parecen tratar los enfoques no solicitados como inconvenientes en lugar de oportunidades. Todo debe entrar por el canal adecuado, en la etapa adecuada, en el formato adecuado. Al intentar que la contratación sea más controlada, muchas empresas también la han vuelto dolorosamente inflexible.
Esto no es un argumento para abandonar por completo los estándares o simplemente contratar amigos. Pero hay valor en que los gerentes tengan suficiente autonomía para seguir una conversación prometedora donde conduzca. A veces será evidente que alguien es totalmente incorrecto para el puesto. Igualmente, podría surgir un ajuste inesperado que ningún sistema de seguimiento de solicitantes (es decir, IA) hubiera identificado nunca.
Hoy en día, la vida profesional a menudo se siente sobre dimensionada hasta el punto de la parálisis. Los calendarios se reservan semanas por adelantado; las reuniones llegan con agendas más largas que acuerdos comerciales internacionales; cada interacción debe estar predefinida, aprobada previamente y registrada.
Sin embargo, algunas de las interacciones profesionales más útiles que he tenido fueron las menos formales. De hecho, el trabajo que finalmente conseguí surgió precisamente de este tipo de apertura. Hacia el final de mi búsqueda, exhausto de portales y evaluaciones escalonadas, envié un correo electrónico frío directamente a un CEO. Sin referencia, sin intento de optimizar nada en mi CV. Simplemente una nota explicando quién era, mi experiencia y un esquema sencillo de lo que sentía que podía hacer por su organización.
Para mi grata sorpresa, él respondió. Todavía tuve que hacer una entrevista y completar una tarea, por supuesto. Todavía hubo escrutinio. Pero todo el proceso se sintió del tamaño humano, incluso sensato. Lo más importante, había una persona real dentro ejerciendo un juicio en lugar de simplemente administrar etapas.
Lo que me impactó después no fue solo que el enfoque funcionara, sino lo inusual que ahora se sentía. El simple acto de llamar a una puerta y que alguien la abriera de alguna manera se había vuelto radical.
Tal vez la respuesta no sea abandonar los sistemas por completo, sino revertir ingeniería algunas de las sobreingenierías. Dejar espacio para el café no programado. Responder al correo electrónico especulativo. Permitir a los gerentes tener suficiente flexibilidad en sus agendas para tener conversaciones exploratorias sin activar inmediatamente un proceso formal. Porque mientras las empresas han pasado años tratando de eliminar la fricción en la contratación, también pueden haber eliminado algo más: el instinto humano de simplemente tener una charla.
