Cuando entras en un supermercado, a menudo esperas ser recibido por un ambiente sonoro particular. Pero en Lidl, esto no es así. El silencio es la norma y te explicamos por qué.
En la mayoría de los supermercados, hacer la compra implica una banda sonora casi familiar. Una lista de reproducción discreta, éxitos populares o una ambientación musical cuidadosamente elegida a menudo marcan el ritmo de los pasillos y hacen que la experiencia sea «agradable».
Esta forma de actuar no es casual. «Según algunas investigaciones, poner música relajante en las tiendas anima a los clientes a relajarse y a recorrer más tiendas. Es por eso que muchos establecimientos ponen música», señala Kristin McGrath, editora en jefe y especialista en compras del sitio Offers.com.
Pero ¿alguna vez has hecho tus compras en una de las tiendas de la cadena Lidl? Cuando te tomas el tiempo de ir, un detalle te llama la atención de inmediato: el casi total silencio que reina en los pasillos. ¿Te has dado cuenta?
Las ruedas de los carritos, las conversaciones entre clientes y el pitido de las cajas registradoras se convierten en los únicos elementos sonoros perceptibles. ¿Por qué entonces la cadena de descuentos ha elegido prescindir de un elemento casi indispensable en la gran distribución?
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