Casi la mitad (47%) de los solicitantes de empleo del Reino Unido han tenido una entrevista con inteligencia artificial, según una investigación de la plataforma de contratación Greenhouse. En su encuesta a 2.950 solicitantes de empleo activos, incluidos 1.132 trabajadores con sede en el Reino Unido, con participantes adicionales de Estados Unidos, Alemania, Australia e Irlanda, encontró que el 30% de los candidatos del Reino Unido habían abandonado un proceso de contratación porque incluía una entrevista con inteligencia artificial. Preguntamos a las personas sobre sus experiencias con las entrevistas de inteligencia artificial. Las respuestas incluyeron a aquellos que la encontraron «incómoda» y «humillante». Otros hablaron de querer un elemento humano en las entrevistas, y dijeron que no estaban seguros de si su entrevista había sido revisada. Aquí están algunas de las respuestas. «Es como si estuvieras mirando en un espejo y hablando contigo mismo» Thomas*, de 21 años, quien estudia en la universidad en el norte de Inglaterra, dice que encontró la parte de la entrevista de inteligencia artificial de sus solicitudes de empleo «frustrante». Ha solicitado 15 trabajos, y alrededor de 10 de ellos han involucrado entrevistas de inteligencia artificial. Además, a menudo tienen evaluaciones de personalidad y pruebas numéricas y de habilidades, todas completadas en línea. Una vez que pasó esas pruebas, fue invitado a una entrevista de inteligencia artificial. «La mayoría de las empresas realizan entrevistas sin rostro, donde te dan un video pregrabado de alguien haciendo una pregunta, seguido de hasta dos minutos para planificar una respuesta, seguido de tres minutos para dar tu respuesta», dice. «Estas son las peores de las tres pruebas, ya que se siente extraño hablar frente a una cámara, y puede ser difícil hablar de manera natural. No puedes ver a nadie que no sea a ti mismo. «No se siente real, es como si estuvieras mirando en un espejo y hablando contigo mismo. No hay interacción humana. Si tuvieras una entrevista en persona, podrías ver cómo reacciona alguien y que están reconociendo lo que dices.» La mayoría de estas entrevistas duraban unos 10 minutos, pero la más larga que Thomas tuvo fue de media hora. Él dice que una vez que llegó a las rondas posteriores en el proceso de solicitud de empleo, tendría una entrevista en persona, que describió como «realmente buena». Thomas ha conseguido un trabajo y comenzará en septiembre. Mientras tanto, desea que las empresas puedan mejorar la experiencia de las entrevistas de inteligencia artificial. «Encontré todo el proceso humillante» Susannah*, de 44 años, una científica que vive en Cambridge, dice que encontró su entrevista de inteligencia artificial «incómoda y humillante». Después de completar un formulario en línea el año pasado para un puesto científico «senior», envió su CV y carta de presentación como se solicitaba, y luego fue invitada a una entrevista de inteligencia artificial. Antes de la entrevista, se le pidió permiso para usar un sistema de entrevistas de inteligencia artificial. Susannah dice que «no había opción de no aceptar, si quería seguir con la solicitud». «La entrevista constaba de cinco preguntas, y todo el proceso duró solo unos 10 minutos», dice. «Lo encontré incómodo y todo el proceso humillante.» La entrevista tomó la forma de una serie de preguntas que se mostraban en la pantalla de su computadora, cada una de las cuales debía responder en tres minutos. Ella presionaba el botón de grabar cuando comenzaba a hablar, y un reloj de cuenta regresiva comenzaba en la pantalla. Ella dice que «las preguntas eran muy generales, enfocadas en el comportamiento en el lugar de trabajo y podrían aplicarse a muchos otros roles». Alrededor de una semana después, ella «recibió comentarios muy generales y un rechazo». «Ni siquiera estoy seguro de si alguien vio la entrevista», agrega. Susannah dice que entiende por qué las empresas utilizan entrevistas de inteligencia artificial. «Simplemente hay tantas solicitudes para estos trabajos que un departamento de recursos humanos no sería capaz de revisarlas todas.» Susannah, que ahora trabaja como contratista, dice que la gente hace las entrevistas de inteligencia artificial «porque estamos tan desesperados» por trabajo.
